Votre séjour

Le déroulement de votre séjour

Visites et accompagnants
Horaires des visites de 12h à 20h. Les visites sont fortement déconseillées aux enfants de moins de 14 ans dans tous les secteurs. En Maternité, un accompagnant peut séjourner auprès de la patiente. La prestation payante (nuit + petit déjeuner : 15€) est à régler au Bureau des Entrées/Sorties.

Animaux
Les animaux ne sont pas admis dans l’établissement, à l’exception des chiens guides des personnes non voyantes.

Objets de valeur
Il est recommandé de ne conserver avec vous que les objets et biens strictement utiles à votre séjour. Vous (ou votre représentant légal) pouvez déposer auprès de l’hôpital certaines valeurs (argent, titres, chéquier, carte de crédit, bijoux). Ces valeurs accompagnées d’une fiche d’inventaire sont déposées dans un coffre au Bureau des entrées, puis au Trésor Public de Saint-Tropez. A votre sortie, n’oubliez pas de procéder à leur retrait, en présentant votre pièce d’identité. Aucun retrait ne pourra être effectué en dehors des heures d’ouverture du Trésor Public de Saint-Tropez.

Traitements médicaux en cours
Signalez votre traitement médical en cours au médecin du service qu’il soit prescrit sur ordonnance ou non car celui-ci peut modifier l’effet des traitements administrés durant votre hospitalisation. Si vous êtes allergique ou intolérant à un médicament, informez-en dès votre admission le médecin et le personnel soignant.
Les médicaments personnels sont interdits pendant votre séjour.

Protection des données personnelles (RGPD)
Les informations nominatives, administratives et médicales vous concernant, recueillies au cours de votre séjour, font l’objet sauf opposition de votre part, d’un enregistrement informatique. Dans ce cadre, le traitement informatisé de ces données est conforme au règlement général de protection des données (RGPD).

Si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) par courrier adressé à :

Centre hospitalier de Saint-Tropez,
Délégué à la protection des données,
1508 RD559, Rond-point du Général Diego Brosset
83580 GASSIN

Téléphone
Pour obtenir l’ouverture d’une ligne téléphonique, vous pouvez vous adresser à l’accueil du hall central (poste 9). Si vous êtes seul ou dans l’impossibilité de vous d »placer, une hôtesse passera dans votre chambre.

Une avance de 20€ vous sera demandée :

et un code personnel vous sera remis. Un point phone se trouve également dans le hall central

Les téléphones mobiles cellulaires doivent être maintenus en position ARRET en raison des perturbations engendrées par les ondes sur les dispositifs médicaux.

Télévision et Internet
Formalités auprès de l’accueil général
Si vous avez soucrit l’option chambre particulière, la télévision et l’accès à internet sont inclus dans cette option (une caution de 30€ vous sera demandée pour la télécommande de la télévision)
Si vous n’avez pas soucrit l’option chambre particulière, les prestations télévision et accès internet sont facturées 6€/jour (une caution de 30€ vous era demandée pour la télécommande de la télévision).
Nous vous recommandons d’utiliser les postes de radio ou de télévision à niveau sonore discret afin de ne pas troubler le repos de vos voisins.
Adresse du site de l’établissement : www.ch-saint-tropez.fr
L’accès à Internet est gratuit et possible si vous disposez d’un ordinateur portable ou d’une tablette protégés par un antivirus à jour en demandant le code de connexion wifi.

Accès au Self
Les familles des résidents et des hospitalisés ont la possibilité de déjeuner au self du lundi au vendredi entre 12h à 14h15. Le prix du repas est forfaitaire. Le règlement s’effectue à la caisse du self. Pour obtenir un repas  «accompagnant» en dehors de ces jours d’ouverture, les familles doivent s’adresser au personnel hospitalier.

Linge
Il vous appartient d’apporter vos affaires personnelles : serviette, gant, vêtements ainsi que votre nécessaire de toilette. L’établissement ne se charge pas de l’entretien des effets personnels des patients, sauf pour les résidents de l’USLD.

Espaces de détente
Des bancs ont été installés à l’extérieur afin que les usagers et leur famille puissent profiter des jardins et des patios de l’établissement

Bibliothèque
Le Comité de Liaison du Centre Hospitalier assure la gestion d’une bibliothèque (livres et revues).
La bibliothécaire passe dans les services une fois par semaine.

Services de confort
Les résidents de l’USLD ont la possibilité de faire venir un coiffeur, un pédicure ou un autre professionnel de l’esthétique. Ce service reste à la charge du résident ou de sa famille. La secrétaire médicale de l’unité se charge de prendre les rendez-vous.

Courrier
Le courrier est distribué du lundi au vendredi. Si vous recevez des mandats, ceux-ci vous seront remis par le vaguemestre. Vos lettres a expédier peuvent être remises au Cadre de Santé.

Parking
Le parking est accessible gratuitement. Vous êtes prié de respecter les places et les accès réservés (médecins, pompiers, SMUR, Ambulances, handicapés) ainsi que le sens de circulation et la limitation de vitesse.

Cultes
Sur demande auprès du Cadre de Santé, vous pouvez bénéficier de la présence du Ministre du Culte de votre choix.

Préparer votre retour à domicile
Décision de sortie
Il s’agit d’une décision médicale. Les documents utiles vous seront remis dans le service le jour de votre sortie : ordonnances, arrêt de travail, …Le Compte rendu d’Hospitalisation est adressé dans les huit jours au médecin traitant sous réserve de communication des ses coordonnées.
Le Directeur peut prononcer une sortie administrative si un patient ou sa famille crée des désordres internes affectant les fonctionnements des unités de soins. Si vous sortez contre l’avis du médecin, vous devez signer une attestation déchargeant la responsabilité de l’établissement.

Dossier médical
La communication du dossier médical intervient sur demande écrite ou celle de votre représentant légal adressée au Directeur d’Établissement. L’identité du demandeur sera vérifiée pour éviter la transmission du dossier à une personne non autorisée. Le demandeur peut avoir accès aux informations, soit directement, soit par l’intermédiaire d’un médecin de son choix. Les documents peuvent être consultés sur place au sein du service ou envoyés à domicile avec facturation si le total dépasse 5€ : Photocopies : 0.18 € la page, Radios, Scanners, IRM : 2.65€/radio, CD : 2.75€/CD, ECG : 0.18 € la page, Coût de l’envoi postal (au tarif réel en Recommandé avec Accusé de Réception).

Pour la personne mineure, le droit d’accès au dossier médical est exercé par le ou les titulaires de l’autorité parentale. La loi n’aménage pas d’accès direct du mineur à son dossier médical.
La durée légale de conservation des dossiers médicaux est de 20 ans, sauf cas particuliers.

Téléchargez votre demande de dossier médical.

Téléchargez le récépissé de réception.

Ambulances et transports sanitaires
Votre retour à domicile se fait le plus souvent par vos propres moyens. Si votre état le nécessite, le médecin prescrira un transport sanitaire ou taxi de votre choix, dont les frais seront à votre charge, sauf accord de prise en charge par la sécurité sociale et/ou votre mutuelle. C’est au médecin qu’appartient le choix du mode de transport le mieux adapté à vos besoins en fonction de votre état de santé, de votre degré d’autonomie, y compris si vous êtes en ALD.

Les horaires de bus sont affichés dans les salles d’attente. Une liste des taxis et des sociétés d’ambulances peut vous être remise à l’accueil central et aux Urgences.

Formalités de sortie

Vous devez vous présenter au Bureau des entrées/sorties pour :
. Acquitter les frais de séjour à votre charge,

• Paiement par carte bancaire chèque ou espèce ou au Trésor Public
• A défaut une facture vous era adressée par le Térsor Public, à payer par carte bancaire sur le site internet ou par chéque à l’odre du Trésor Public.
• Obtenir un bulletin de situation (ayant valeur d’arrêt de travail pour la durée de votre séjour)
• Récupérer éventuellement les valeurs déposées.

Vous devez vous présenter dans le hall central afin de :

• fermer votre ligne téléphonique et récupérer éventuellement l’avance non consommée
• restituer la télécommande de la télévision et récupérer votre caution
• Régler éventuellement vos frais de télévision et d’accès internet

Questionnaire de sortie : Le questionnaire est a compléter avec soin, il permettra d’améliorer la qualité des prestations.